Diseño de mejora de la mesa de ayuda en la empresa corporación de ferias y exposiciones S.A basado en la Aplicación de la metodología ITIL y la norma ISO 20000 en la ciudad de Bogotá.
En esta monográfica se pretende realizar un diseño de mejoramiento a partir de las mejores prácticas que nos ofrece la metodología ITIL y la norma ISO 20000 para la empresa Corporación de Ferias y Exposiciones S.A de la ciudad de Bogotá, con el objetivo de mejorar la capacidad de respuesta en la sol...
- Autores:
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Cundumi Carvajal, Brayan Alexander
Vanegas Manrique, Karen Lizeth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13647
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/13647
- Palabra clave:
- ITIL
ISO 20000
Diseño
Mesa de ayuda
Corporacion de ferias y exposiciones S.A
TG 2019 ISI
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – Sin Derivar