Diagnóstico del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1 en la compañía inversiones Guerfor LTDA de la ciudad de Bogotá D.C

En el mundo competitivo de hoy las empresas tienen la necesidad de buscar maneras en las cuales día a día sus productos y servicios se vuelvan más atractivos ante sus clientes, con el único objetivo de satisfacer sus necesidades. Sin embrago, no todo es tan fácil, ya que todas las organizaciones pre...

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Autores:

Bolaños Álvarez, María Alejandra
MunarGutiérrez, Jhonathan Alejandro

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10367

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/10367

Palabra clave:

Norma ISO/IEC 20000-1
Servicios de TI
Sistema de Gestión de Servicios
TG 2014 IIN 10367

Rights

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License

Atribución – No comercial – Sin Derivar