Análisis de la atención al cliente y calidad del servicio en la empresa ibaguereña de acueducto y alcantarillado IBAL S.A E.S.P
En el presente trabajo se realizara un análisis documental de la importancia de una atención al cliente de calidad en la empresa ibaguereña de acueducto y alcantarillado IBAL, con el objetivo de evaluar el estado actual del área de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) y proporcionar rec...
- Autores:
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Olaya Rivera, Brahiam Steven
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/46054
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/46054
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Atención al cliente
Análisis de la atención
customer service
Customer Support
Attention analysis
- Rights
- closedAccess
- License
- NINGUNA