Análisis de P.Q.R de las Empresas Públicas de Neiva.

Analizar la sistematización de la recepción información de peticiones, quejas y reclamos (P.Q.R), recibida a través de la línea atención al usuario 116 de empresas públicas de Neiva E.S.P con el fin de poder analizar y solucionar las inquietudes de los usuarios. 1. Conocer la información recopilada...

Full description

Autores:

Bonilla Baldion, Edson Humberto

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43619

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/43619

Palabra clave:

Sistematización de información
Peticiones, quejas y reclamos
Inquietudes de los usuarios.
Information systematization
Petitions, complaints and claims
User concerns.

Rights

openAccess

License

Atribución