Implementación de buenas prácticas de ITIL v3 en el área de TI de la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca

Los avances tecnológicos han generado cambios en la infraestructura de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Arauca, al igual que en la administración de usuarios, recursos y servicios; repercutiendo en su nivel de crecimiento. Por ello es necesario implementar procesos metodológicos que mejor...

Full description

Autores:

Martínez Botia, Rodrigo Alexander
Vargas Palmesano, Jonathan Oswaldo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/11239

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/11239

Palabra clave:

Buenas Prácticas de ITIL
Gestión de Servicios
Planeación Estratégica
Práctica profesional
ITIL Good Practices
Service Management
Strategic Planning

Rights

openAccess

License

Atribución