Implementación de buenas prácticas de ITIL V3 en el área de T.I de la Universidad Cooperativa de Colombia campus Arauca

Los avances tecnológicos han generado cambios en la infraestructura de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Arauca, al igual que en la administración de usuarios, recursos y servicios; repercutiendo en su nivel de crecimiento. Por ello es necesario implementar procesos metodológicos que mejor...

Full description

Autores:
Martínez Botia, Rodrigo Alexander
Vargas Palmesano, Jonathan Oswaldo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/11239
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/11239
Palabra clave:
Buenas Prácticas de ITIL
Gestión de Servicios
Planeación Estratégica
Práctica profesional
ITIL Good Practices
Service Management
Strategic Planning
Rights
openAccess
License
Atribución