Servicio al cliente: el reto de la transformación digital en pandemia
La pandemia Covid 19, ciertamente fue un acontecimiento que afectó al mundo, esta generó un escenario de crisis e incertidumbre en aspectos políticos, sociales, económicos y culturales, así mismo, fue un escenario que trajo consigo la necesidad de cambios y transformaciones para las industrias, la i...
- Autores:
-
Amado Romero, Indira Jineth
Olmos Briñez, Karem Sneidy
Rubio Quiroga, Karen Viviana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43537
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/43537
- Palabra clave:
- Transformación digital
Servicio al cliente
Evolución organizacional
Gestión digital de la información
Ciberseguridad
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar