Sistema de Gestión del Riesgo según la norma ISO 9001:2015 aplicado a los procesos misionales a la empresa “Prosegur GPS”.
Prosegur gps cuenta con la documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos establecidos en la norma iso 9001:2008, sin embargo, con la más reciente actualización de dicha norma, la organización ha tomado la decisión de realizar los cambios correspondientes a...
- Autores:
-
Molina, Geovanny
Barbosa Moreno, Adriana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36300
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/36300
- Palabra clave:
- Gestión de calidad
Gestión de riesgos
Servicio al cliente
TG 2018 IIN 36300
Quality management
Risk management
Improve customer service
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución
| Summary: | Prosegur gps cuenta con la documentación e implementación del sistema de gestión de la calidad bajo los lineamientos establecidos en la norma iso 9001:2008, sin embargo, con la más reciente actualización de dicha norma, la organización ha tomado la decisión de realizar los cambios correspondientes a la versión 2015. se pretende con este trabajo realizar una actualización del sistema de gestión bajo los lineamientos establecidos en la norma iso 9001:2015 para la empresa Prosegur gps enfocada a los numerales: contexto de la organización, liderazgo, planificación, la realización de la actualización está direccionada a mejorar la prestación de sus servicios y la satisfacción de sus clientes por medio del enfoque basado en riesgos, manejo dicha norma, con lo cual la organización conocerá y minimizará las amenazas existentes que puedan afectar el normal funcionamiento de sus procesos y actividades. |
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