Propuesta de comunicación para el mejoramiento del proceso de servicio al cliente de Servientrega S.A. regional Medellín.

La puerta que se abre ante ustedes les permitirá adentrarse en el pensamiento de Iván Mazo Mejía acerca del servicio. Con los siguientes tres fragmentos de su investigación se pretende apasionarlos por el tema. “El mal servicio es un problema de corazón, más que de recursos. En mi empresa hemos hech...