Formulación de un plan para el mejoramiento del servicio y atención al cliente, basado en la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 dentro del área comercial de la empresa Globalvipseguros Ltda, en la ciudad de Bogotá

GLOBALVIPSEGUROS LTDA, es una empresa que trabaja esencialmente en la venta de seguros de todo producto es decir (soat, todo riesgo, salud, vida, hogar, copropiedades, pyme Etc.) con el respaldo de grandes y reconocidas aseguradoras a nivel nacional y mundial, como lo son: Mapfre Seguros, Liberty Mu...

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Autores:

Cardozo Guayara, Doris Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20223

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/20223

Palabra clave:

Agencia de Seguros
Servicio al Cliente
Norma ISO 9001
Norma ISO 14001
Plan Mejoramiento en el servicio al cliente
TG 2020 IIN 20223

Rights

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License

Atribución – No comercial – Compartir igual