Documentación Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a los lineamientos establecidos en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Fenalco seccional Huila.

Fenalco seccional Huila, es una de las organizaciones que se rige a través de las políticas de Fenalco nacional. La cual tiene como compromiso la documentación del sistema de gestión de la calidad, ya que se presta un servicio, pero no tiene un estándar o unos requisitos que lo guíen hacia su admini...

Full description

Autores:
Cardoso Acosta, Tatiana Andrea
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36201
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/36201
Palabra clave:
Gestión de calidad
Ciclo phva
Servicio al cliente
ISO 9001:2015
TG 2017 IIN 36201
Quality management
Phva cycle (plan, do, verify and act)
Customer service.
Rights
openAccess
License
Atribución