Formulación de acciones de mejora para la prestación del servicio de pozos sépticos en la empresa Pozos Sépticos JP S.A aplicando la NORMA ISO/IEC 20000-1:2011 e ITIL en la ciudad de Bogotá

La empresa Pozos Sépticos JP S.A. inicio su actividad en el año 1996 con la convicción de una necesidad respecto al servicio en el barrio San José de Bavaria en la ciudad de Bogotá, puesto que la única entidad prestadora del servicio en ese momento se encargaba tan sólo del levantamiento de los resi...

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Autores:

Hurtado Rodríguez, Darien Sebastián

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8383

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/8383

Palabra clave:

Fosas sépticas
Industria
Control de calidad
Normas
TG 2016 IIN 8383

Rights

closedAccess

License

Atribución – No comercial – Sin Derivar