Formulación de acciones de mejora para la prestación de los servicios mediante la implementación de la practica gestión de cambios en la empresa Heinsohn Business Technology Heinsohn HCM cloud basado en la aplicación del marco de referencia ITIL 4, y Scrum en la ciudad de Bogotá.
Diseño e implementación de Scrum como marco ágil de gestión de proyectos que se enfoca en la entrega iterativa e incremental de software y se basa en la colaboración, la comunicación y la flexibilidad para el área de Infraestructura. En ITIL dado que es un conjunto de prácticas para la gestión de se...
- Autores:
-
Albarracín Rocha, Andrés Ricardo
Parra Rodríguez, Andrés Yesid
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/51116
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/51116
- Palabra clave:
- Itil
Scrum
Gestion del Cambio
Metodologias
Infraestructura
Itil
Scrum
Change management
Metodogy
Infrastructure
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar