Análisis de la implementación de un Customer Relationship Management (CRM) en Coltanques S.A.S.

La gestión o administración de relaciones con el cliente, o Customer Relationship Management (CRM), se ha transformado en un componente de gran importancia para cualquier tipo de empresa en el siglo XXI. En un mundo industrializado, donde participan muchas empresas, cada día es más necesario desarro...

Full description

Autores:
Acosta Sanchez, Jerykkopp Andree
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/56130
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/56130
Palabra clave:
Servicio al cliente
Plataforma digital
CRM
Customer Service
Digital platform
Digital platform
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/