Instrumentos de competencias integrales en la fuerza de ventas para la construcción de una cultura coaching.
Crear elementos que permitan la construcción de una cultura de coaching de la empresa Cubiertas y Aluminios Ingeniería, donde inicialmente se hizo un diagnóstico y una descripción de cargos con responsabilidades existentes de la misma. Luego se construyó un conjunto de herramientas que permita el fu...
- Autores:
-
Naranjo Echeverri, César Augusto
Flórez Herrera, Gloria Johana
Buitrago Estrada, Mauricio
Capacho Monterrey, Wilden Fabián
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/3646
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/3646
- Palabra clave:
- Fuerza de ventas
Cubiertas y aluminios ingeniería
Coaching
TG 2010 ADM 3646
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Crear elementos que permitan la construcción de una cultura de coaching de la empresa Cubiertas y Aluminios Ingeniería, donde inicialmente se hizo un diagnóstico y una descripción de cargos con responsabilidades existentes de la misma. Luego se construyó un conjunto de herramientas que permita el fundamento de la cultura coaching. Entre los instrumentos desarrollados para la empresa Cubiertas y Aluminios Ingeniería figuran: plan de acción táctico (PAT), plan individual de desempeño y desarrollo (PIDD), fichas de competencias y dimensiones, ficha de descriptores. Se espera que este aporte sea el eje central del inicio de la cultura coaching para la fuerza de ventas en la empresa Cubiertas y Aluminios Ingeniería. |
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Entre los instrumentos desarrollados para la empresa Cubiertas y Aluminios Ingeniería figuran: plan de acción táctico (PAT), plan individual de desempeño y desarrollo (PIDD), fichas de competencias y dimensiones, ficha de descriptores. Se espera que este aporte sea el eje central del inicio de la cultura coaching para la fuerza de ventas en la empresa Cubiertas y Aluminios Ingeniería.Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Espacial. -- 2.2 Temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Reseña histórica. -- 5.1.1 Comentario preliminar. -- 5.1.2 Producto. -- 5.1.2.1 Aluminio. -- 5.1.2.2 Mercados que atiende. -- 5.1.2.3 Servicios complementarios. -- 5.1.2.4 Diferencia vital en los productos. -- 5.1.2.5 Proveedores. -- 5.1.2.6 Algunas obras. -- 5.1.3 Misión. -- 5.1.4 Visión. -- 5.2 Coaching. -- 5.2.1 Antecedentes del coaching. -- 5.2.2 Definición de coaching. -- 5.2.3 Características del coaching. -- 5.2.4 Elementos del coaching. -- 5.2.5 Competencias del coaching. -- 5.2.5.1 Competencias organizacionales. -- 5.2.5.2 Competencias funcionales. -- 5.2.5.3 Competencias específicas. -- 5.3 Bases teóricas. -- 5.3.1 David Clarence McClelland. -- 5.3.2 Daniel Goleman. -- 5.3.3 William Edwards Deming. -- 5.4 Términos conceptuales. -- 5.4.1 Que es una meta?. -- 5.4.2 ¿Para qué sirve una evaluación?. -- 5.4.3 ¿Para qué se una entrevista?. -- 5.4.4 ¿Para qué se utilizan las competencias?. -- 5.4.5 ¿Que son las dimensiones en las competencias?. -- 5.4.6 ¿Que es una fuerza de ventas?. -- 5.4.7 ¿Qué es mercado?. -- 6. Variables. -- 7. Metodología general del trabajo. -- 7.1 Tipo de investigación. -- 7.2 Métodos de investigación. -- 7.2.1 Inductivo. -- 7.2.2 Síntesis. -- 7.3 Fuentes y técnicas de recolección de información. -- 7.3.1 Fuentes. -- 7.3.1.1 Fuentes primarias. -- 7.3.1.2 Fuentes secundarias. -- 7.3.2 Técnicas. -- 8. Población y muestra. -- 9. Aspecto administrativo. -- 9.1 Aspecto financiero. -- 9.2 Aspecto humano. -- 9.3 Aspecto tecnológico. -- 9.4 Aspecto institucional. -- 9.5 Cronograma de actividades. -- 10. Diagnóstico de competencias de la fuerza de ventas. -- 10.1 Entrevista. -- 10.1.1 Objetivo de la entrevista. -- 10.1.2 Entrevista. -- 10.1.3 Entrevista. -- 10.2 Evaluación de resultados del cuestionario tipo entrevista. -- 11. Herramientas para el direccionamiento del coaching en la fuerza de ventas. -- 11.1 Modelo de fichas por competencias. -- 11.2 Fichas de descriptores. -- 11.3 Fichas de descriptores de dimensiones. -- 11.4 Promedio de dimensiones. -- 11.5 Fichas técnicas para cargos críticos. -- 11.6 Gráficos de fichas de descriptores. -- 11.6.1 Gráficos de fichas de descriptores y dimensiones. -- 11.6.2 Gráficos de promedios de dimensiones. -- 11.7 Plan individual de desarrollo y desempeño (pidd). -- 11.8 Sugerencias para la aplicación del coaching en la fuerza de ventas. -- 11.8.1 Coaching para la fuerza de ventas. -- 12. Conclusiones. -- 13. Recomendaciones. -- Bibliografía.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y EnvigadoAdministración de EmpresasMedellínFuerza de ventasCubiertas y aluminios ingenieríaCoachingTG 2010 ADM 3646Instrumentos de competencias integrales en la fuerza de ventas para la construcción de una cultura coaching.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioninfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbPublicationORIGINAL2010_instrumentos_competencias_integrales.pdf2010_instrumentos_competencias_integrales.pdfapplication/pdf1204648https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/67d93db7-5110-4be0-821f-ab8f677ee7c2/downloadfc1766da359d43338ac1af75cfff0f6eMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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