Diagnóstico del consultorio de desarrollo empresarial (CDEM): Verificación de cumplimiento numeral 4 norma NTC ISO 9001:2008
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y su posterior certificación, le brinda a una empresa u organización un respaldo de los productos o servicios ofrecidos dentro del mercado en el cual se desenvuelve, alcanzando un alto nivel de calidad y asegurando así la satisfacción de los clie...
- Autores:
-
Ardila Montiel, Anghy Katherine
Grajales Martín, Lester Bladimir
Rincón Vallejo, Yuli Natali
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12557
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/12557
- Palabra clave:
- Gestión de calidad
Clientes
Satisfacción
Calidad certificada
NTC 90001:2008
TG 2015 ADM 12557
Quality management
Customers
Satisfaction
Certified quality
NTC 90001:2008
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar