Formulación de acciones de mejora para el registro, seguimiento y evaluación de incidencias de equipos TI para la empresa tasa World Wide S.A basado en la aplicación de la metodología ITIL y Scrum en la ciudad de Bogotá.
Los procesos de gestión de tecnología han demostrado en los últimos tiempos su gran importancia dentro de la organización y tiene como finalidad administrar de manera eficiente los todos los recursos presentes de T.I permitiendo elaborar estrategias que vayan de la mano con las principales intencion...
- Autores:
-
Aguirre Saldaña, Johan Alexis
Villanueva Avellaneda, Diana Carolina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13335
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/13335
- Palabra clave:
- Ingenieria
Sistemas
Proyecto
Grado
Engineering
Systems
Project
Grade
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual