Objeto virtual de aprendizaje – OVA para la transferencia de conocimiento sobre la gestión de la mesa de servicios de TI en la Secretaria Distrital de Hacienda - SDH
La tercerización de servicios u outsourcing es una práctica que día a día van adoptando muchas de las organizaciones a nivel mundial con el fin de que otra empresa con mayor experiencia desempeñe actividades específicas con la finalidad de facilitar procesos, disminuir costos o proveer una mejor inf...
- Autores:
-
Serrano Castañeda, Alexander
Otavo Rios, José Huber
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/54174
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/54174
- Palabra clave:
- Capacitación
Entrenamiento
Outsourcing
Contratista
TG 2023 MGTI 54174
Enseñanza con ayuda de computadores
Transferencia de información
Sector público
Objeto virtual de aprendizaje
Mesa de servicios
Transferencia de conocimiento
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| Summary: | La tercerización de servicios u outsourcing es una práctica que día a día van adoptando muchas de las organizaciones a nivel mundial con el fin de que otra empresa con mayor experiencia desempeñe actividades específicas con la finalidad de facilitar procesos, disminuir costos o proveer una mejor infraestructura y con ello obtener mejores resultados; el modelo de outsourcing es una práctica que abarca hoy en día la gran mayoría de los sectores económicos como el de manufactura, industria automotriz, banca y todo lo relacionado con tecnologías de información desde servicios de mesa de ayuda hasta la implementación y administración de infraestructura en la nube. La contratación de los servicios de outsourcing se encuentra reglamentada en Colombia por la Resolución 2021 de 09 de mayo de 2018 del Ministerio de Trabajo (Romero, 2021), en cuanto a las entidades públicas, cada organización cuenta internamente con su respectivo manual de contratación, documento en donde se relacionan la normatividad vigente y se estipulan los pasos y las condiciones para realizar la actividad contractual; es importante aclarar que cada entidad también cuenta con un Plan Anual de Adquisiciones – PAA en donde se determina la totalidad de las necesidades proyectadas para el año fiscal y por tal motivo los contratos de prestación de servicios que relaciona empresas de outsourcing tiene un tiempo máximo de ejecución de 12 meses. |
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