Propuesta de plan de trabajo detallado (PDT) para la certificación del proceso de diseño e ingeniería bajo la norma ISO/IEC 20000-1:2011 en la empresa ab proyectos S.A.
La preocupación de la gerencia de cualquier organización es encontrar la mejor manera de alcanzar resultados de forma efectiva; esto se puede lograr a través de diferentes aspectos administrativos, como los modelos de gestión. La Empresa AB Proyectos, objeto de éste trabajo, cuenta con un modelo de...
- Autores:
-
Pérez Hernández, Diana Lucia
Gamba Romero, Liliana Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8897
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8897
- Palabra clave:
- Cliente
Control
Continuidad del servicio
TG 2014 IIN 8897
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar