Guía para la implementación de gestión de cambios de acuerdo con el marco de referencia ITIL V4 para la empresa Aranda Software en el área de T.I para servicios cloud
Implementación del proceso de gestión de cambios para monitorear los servicios TI, tener un control de cualquier adición modificación o eliminación que se pueda hacer sobre su infraestructura que pueda tener efecto con los servicios ofrecidos a sus clientes.
- Autores:
-
Rodríguez Mogollón, Michael Alfredo
Gómez Munevar, Wilmer Alonso
Bravo Machuca, David Juan Pablo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
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Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/20137Implementación del proceso de gestión de cambios para monitorear los servicios TI, tener un control de cualquier adición modificación o eliminación que se pueda hacer sobre su infraestructura que pueda tener efecto con los servicios ofrecidos a sus clientes.Implementation of the change management process to monitor IT services, have control of any addition, modification or elimination that you can make on your infrastructure that may have an effect with the services offered to your customers.0.INTRODUCCIÓN -- 1.GLOSARIO -- 2.TÍTULO DEL TRABAJO -- 3.DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA -- 3.1.Formulación del Problema -- 3.2.Justificación del problema -- 3.3.Objetivos Generales -- 3.4.Objetivos Específicos -- 4.MARCOS DE REFRENCIA -- 4.1.Marco Teórico: La Práctica Control De Cambios -- 4.1.1 Propósito De Control De Cambios -- 4.1.2 Diferencia entre el control de cambios y gestión del cambio organizacional -- 4.1.3 Tipos De Cambios -- 4.1.4 Autoridad De Cambio -- 4.1.5 Comunicando Cambios -- 4.2. Marco Institucional -- 4.3. PRODUCTOS OFRECIDOS -- 5. Metodología -- 6. Diagnóstico -- 7. Diseño de Ingeniería -- 8. Matriz de riesgos -- 8.1. Procesos de riesgos -- 9. Conclusiones -- 10. Recomendaciones -- 11. Bibliografía --michael.rodriguezm@campusucc.edu.cowilmer.gomezm@campusucc.edu.codavid.bravom@campusucc.edu.co32 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáItilComitéCambiosItilCommitteeChangesGuía para la implementación de gestión de cambios de acuerdo con el marco de referencia ITIL V4 para la empresa Aranda Software en el área de T.I para servicios cloudTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategia del servicio (office of Govermmentn comerce – ITIL 3) 18 de febrero 2010ITIL 4 - Escrito el: 6 agosto, 2018 Jose M. HuertaITIL® 4, todas las novedades de ITIL en 2019 - Hiberus TecnologíaITIL® Foundation, edición ITIL4 - 5.025 AUTOR: AXELOS LimitedGestion de servicios de TI basada en ITIL V3 guia de bolsilloManual ITIL V3 Integro by Sergio Ríos Huércano is licensed under a Creative Commons, Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License.APM Group Limited (2007-2011). ITILOfficialsite: Official ITIL® Website. 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