Marketing relacional y fidelización de los clientes del supermercado Rapimercar

El marketing relacional soportado en tecnologías y estrategias como la gestión de relación con el cliente CRM, es considerado como una herramienta para que las empresas puedan mantener una relación con los miles de clientes que hacen parte de estas y que desde luego su fin es fidelizar a los mismos....

Full description

Autores:

Pineda Basedow, Helena

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/11586

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/11586

Palabra clave:

Clientes
Fidelización
Marketing relacional
Supermercado
TG-2017-ADM
Customers
Loyalty
Relational marketing
Supermarket

Rights

openAccess

License

Atribución