(2021). Formulación de recomendaciones de mejora para la prestación de los servicios de mesa de ayuda de la Universidad Cooperativa de Colombia basado en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000-1: 2011 e ITIL 4 en la ciudad de Bogotá.
Chicago Style (17th ed.) CitationFormulación De Recomendaciones De Mejora Para La Prestación De Los Servicios De Mesa De Ayuda De La Universidad Cooperativa De Colombia Basado En La Aplicación De La Norma ISO/IEC 20000-1: 2011 E ITIL 4 En La Ciudad De Bogotá. 2021.
MLA (8th ed.) CitationFormulación De Recomendaciones De Mejora Para La Prestación De Los Servicios De Mesa De Ayuda De La Universidad Cooperativa De Colombia Basado En La Aplicación De La Norma ISO/IEC 20000-1: 2011 E ITIL 4 En La Ciudad De Bogotá. 2021.