(2018). Formulación de acciones de mejora para la mesa de servicios a través de la implementación del proceso gestión de incidentes y gestión de problemas de ITIL V3: 2011 en la empresa Colombiana Tele VVD S.A.S en la ciudad de Bogotá.
Chicago Style (17th ed.) CitationFormulación De Acciones De Mejora Para La Mesa De Servicios a Través De La Implementación Del Proceso Gestión De Incidentes Y Gestión De Problemas De ITIL V3: 2011 En La Empresa Colombiana Tele VVD S.A.S En La Ciudad De Bogotá. 2018.
MLA (8th ed.) CitationFormulación De Acciones De Mejora Para La Mesa De Servicios a Través De La Implementación Del Proceso Gestión De Incidentes Y Gestión De Problemas De ITIL V3: 2011 En La Empresa Colombiana Tele VVD S.A.S En La Ciudad De Bogotá. 2018.
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