Gestión de cambio en calidad del servicio del personal en cadena de restaurantes Taco Bell

La investigación denominada “Gestión de cambio en calidad del servicio al cliente en cadena de restaurantes Taco Bell”, describe en primer lugar la situación de crisis que enfrento la organización destacando que no tenía un enfoque administrativo que le permitiría desarrollarse el mercado local. La...

Full description

Autores:

Ruiz López, Yuli Alejandra
Restrepo Restrepo, Erika Jovana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/5767

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/5767

Palabra clave:

Calidad del servicio
Desarrollo organizacional
Gestión de cambio
Innovaciones organizacionales
Modelo de cambio
Plataforma estratégica
Psicología
Servicio al cliente

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2