Propuesta de mejora en procesos logísticos de las cadenas Mcdonalds y Subway - Santa Marta para maximizar la satisfacción del cliente

McDonald´s es la principal cadena de restaurantes de servicio rápido de comidas alrededor del mundo, con más de 30.000 locales en los que se atienden diariamente a 52 millones de personas en más de 100 países, convirtiéndose junto a Subway dos casos exitosos de franquicias en Colombia, y en la ciuda...

Full description

Autores:

Laborde Rivera, Hector Manuel
Parody Santritc, Lilia Isabel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17585

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/17585

Palabra clave:

McDonald’s
Subway
Satisfacción del cliente
Logística
Mejora
McDonald's
Subway
Customer satisfaction
Improvement
Logistics

Rights

openAccess

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