Estrategias de fidelización como herramienta del marketing relacional para los clientes existentes y nuevos en Samsung Colombia
Introducción. -- Tema. -- Planteamiento del problema. -- Pregunta problema. -- Sistematización del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- General. -- Específicos. -- Marco teórico. -- Desarrollar relaciones. -- Metodología. -- Estructura metodológica. -- Instrumento de recolección de la inform...
- Autores:
-
Martínez Alarcón, Fernando
Barahona Diaz, Yulie Andrea
Moreno Reyes, Yamile Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/18267
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/18267
- Palabra clave:
- Fidelización
Marketing relacional
Cadena de suministro
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Introducción. -- Tema. -- Planteamiento del problema. -- Pregunta problema. -- Sistematización del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- General. -- Específicos. -- Marco teórico. -- Desarrollar relaciones. -- Metodología. -- Estructura metodológica. -- Instrumento de recolección de la información. -- Selección de la muestra. -- Funcionario. -- Clientes. -- Sistematización. -- Funcionario de Samsung. -- Clientes. -- Conclusiones. -- Referencias. |
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Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/18267Introducción. -- Tema. -- Planteamiento del problema. -- Pregunta problema. -- Sistematización del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- General. -- Específicos. -- Marco teórico. -- Desarrollar relaciones. -- Metodología. -- Estructura metodológica. -- Instrumento de recolección de la información. -- Selección de la muestra. -- Funcionario. -- Clientes. -- Sistematización. -- Funcionario de Samsung. -- Clientes. -- Conclusiones. -- Referencias.yulie.barahonad@campusucc.edu.coyamile.morenor@campusucc.edu.co74 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Mercadeo, BogotáMercadeoBogotáFidelizaciónMarketing relacionalCadena de suministroEstrategias de fidelización como herramienta del marketing relacional para los clientes existentes y nuevos en Samsung ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Arango, A., Velásquez, J. 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Spanish Journal of Financ and Accounting/Revista Española de Financiación y Contabilidad, 32(118), 755-796.PublicationORIGINAL2020_estrategias_fidelización_herramienta.pdf2020_estrategias_fidelización_herramienta.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf571003https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ac09ff77-5fd1-452b-8f69-8d8b75fb611c/download44dd2031af532824378df81d1b6dda25MD512020_estrategias_fidelización_herramienta.pdf2020_estrategias_fidelización_herramienta.pdfLicencia de usoapplication/pdf138949https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3a922fc9-0592-407c-a89e-f599600bb2c0/downloadd622c9993627af25c3c723f7e7a1b2b3MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5bdcf4b6-72bc-43e5-9c80-aced530e3992/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2020_estrategias_fidelización_herramienta.pdf.jpg2020_estrategias_fidelización_herramienta.pdf.jpgGenerated 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