Estrategias de fidelización como herramienta del marketing relacional para los clientes existentes y nuevos en Samsung Colombia

Introducción. -- Tema. -- Planteamiento del problema. -- Pregunta problema. -- Sistematización del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- General. -- Específicos. -- Marco teórico. -- Desarrollar relaciones. -- Metodología. -- Estructura metodológica. -- Instrumento de recolección de la inform...