Estrategias de fidelización como herramienta del marketing relacional para los clientes existentes y nuevos en Samsung Colombia

Introducción. -- Tema. -- Planteamiento del problema. -- Pregunta problema. -- Sistematización del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- General. -- Específicos. -- Marco teórico. -- Desarrollar relaciones. -- Metodología. -- Estructura metodológica. -- Instrumento de recolección de la información. -- Selección de la muestra. -- Funcionario. -- Clientes. -- Sistematización. -- Funcionario de Samsung. -- Clientes. -- Conclusiones. -- Referencias.

• Autores: Martínez Alarcón, Fernando; Barahona Diaz, Yulie Andrea; Moreno Reyes, Yamile Andrea
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/18267
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/18267
• Palabra clave: Fidelización; Marketing relacional; Cadena de suministro
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar