Diseño de una guía de gestión de servicios y mejores prácticas basado en ITIL V4 e ISO 20000-1 para la empresa Laboratorios Contecon Urbar

Este proyecto se centra en el diseño de una guía para la gestión de servicios y la implementación de mejores prácticas en la empresa Laboratorios Contecon Urbar. La guía se basará en los marcos de trabajo de ITIL V4 e ISO 20000-1, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios de tecnología,...

Full description

Autores:
Mosquera Mosquera, Breyler
Suárez Gutiérrez, Leonardo
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/54163
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/54163
Palabra clave:
000 - Ciencias de la computación, información y obras generales
Iso 20000-1
Itil V4
Rights
openAccess
License
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/