Diseño de una guía de gestión de servicios y mejores prácticas basado en ITIL V4 e ISO 20000-1 para la empresa Laboratorios Contecon Urbar
Este proyecto se centra en el diseño de una guía para la gestión de servicios y la implementación de mejores prácticas en la empresa Laboratorios Contecon Urbar. La guía se basará en los marcos de trabajo de ITIL V4 e ISO 20000-1, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios de tecnología,...
- Autores:
-
Mosquera Mosquera, Breyler
Suárez Gutiérrez, Leonardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/54163
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/54163
- Palabra clave:
- 000 - Ciencias de la computación, información y obras generales
Iso 20000-1
Itil V4
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/