Analisis del marketing relacional aplicado al sector automotriz en los concesionarios continautos en Bogotá

Dadas las circunstancias del mercado automotriz en Bogotá, en el cual existe una gran cantidad de oferta, y así mismo una importante demanda de vehículos, se hace necesario buscar herramientas que permitan a las organizaciones mantener un alto nivel de competitividad, cautivando a su vez al mercado objetivo atrayendo nuevos prospectos Este trabajo busca determinar si el marketing relacional es una alternativa adecuada para su implementación en los concesionarios Continautos en Bogotá, como un mecanismo que fomente una comunicación efectiva con los clientes, en aras de generar un valor agregado que permita a esta organización consolidarse dentro de su segmento y ofrecer mejores servicios frente al mercado Para tal fin, se realizará un análisis del marketing relacional, sus conceptos, teorías y modelos, así como de los elementos que participan dentro de su desarrollo

• Autores: Garzón Moreno, Leidy Carolina; Nitola Torres, Ana Victoria
• Tipo de recurso: http://purl.org/coar/resource_type/c_f744
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10807
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/10807
• Palabra clave: Marketing relacional; fidelización; valor agregado; TG 2015 MER 10807
• Rights: openAccess
• License: Atribución