Implementación un chat bot basado en analítica de datos para la disminución de tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio de la Corporación Unificada Nacional De Educación Superior

La Universidad CUN busca abordar un desafío crucial: mejorar la atención al estudiante y optimizar la interacción mediante la implementación de un servicio de chat-bot denominado "CUNDIGITAL". Este chat-bot tiene como objetivo ofrecer respuestas rápidas, precisas y personalizadas a las inq...

Full description

Autores:

Espinosa Peña, Ricardo Andres
Castillo Diaz, Michael Andres

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/55165

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/55165

Palabra clave:

TG 2024 IIN 55165
Procesamiento de la Información
Servicio al cliente
Aseguramiento de la calidad
Chat Bot
Power BI
Dashboard
Disminucion de tiempos
Mejorar la calidad

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/