Formulación de un plan de mejoramiento en el área de mantenimiento de la empresa Ciudad Móvil deacuerdo a la norma ISO/IEC 20000-1

La empresa Ciudad Móvil; es una organización líder en transporte masivo de personas y el cual presta sus servicios a TRANSMILENIO en las fases 1 y 2. La organización ha emprendido revisiones, auditorías de servicio para evaluar su desempeño en el servicio prestado. Dentro de este proyecto se desea i...

Full description

Autores:
Navarrete Sierra, Diana Esperanza
Ortiz Garzon, Juan Pedro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8080
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/8080
Palabra clave:
Multas por mantenimiento
Norma ISO/IEC 20000-1
Transmilenio
Plan de mejoramiento
Auditoría Interna
TG 2014 IIN 8080
Rights
closedAccess
License
Atribución – No comercial – Sin Derivar