Formulación de un plan de mejoramiento en el área de mantenimiento de la empresa Ciudad Móvil deacuerdo a la norma ISO/IEC 20000-1
La empresa Ciudad Móvil; es una organización líder en transporte masivo de personas y el cual presta sus servicios a TRANSMILENIO en las fases 1 y 2. La organización ha emprendido revisiones, auditorías de servicio para evaluar su desempeño en el servicio prestado. Dentro de este proyecto se desea i...
- Autores:
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Navarrete Sierra, Diana Esperanza
Ortiz Garzon, Juan Pedro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8080
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8080
- Palabra clave:
- Multas por mantenimiento
Norma ISO/IEC 20000-1
Transmilenio
Plan de mejoramiento
Auditoría Interna
TG 2014 IIN 8080
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar