Propuesta de mejora para reducir fallas en la operación de transporte a nivel regional en el Centro Logístico de Copetran Ltda. - Yumbo Carga

Pese a que Copetran Ltda. lidera el mercado colombiano de transporte de pasajeros, carga, encomiendas, giros y turismo, enfrenta serios desafíos en su filial Yumbo Carga, comprometiendo la satisfacción del cliente y causando pérdidas económicas. Los desafíos se centran en defectos en la manipulación...

Full description

Autores:
Avilés Cortes, Ghirman Javier
Lame Campo, Pedro Luis
Pachón Tamayo Jhon Alexander
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/54976
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/54976
Palabra clave:
TG 2023 IIN 54976
Vehículos de motor
Vehículos de motor -- Inspección
Servicio al cliente
Atención al cliente
Logistica
Costos
Gestión de mantenimiento
Gestión humana
Calidad
Customer Service
Logistics
Cost
Maintenance Management
Human Management
Quality
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/