Propuesta de mejora para reducir fallas en la operación de transporte a nivel regional en el Centro Logístico de Copetran Ltda. - Yumbo Carga
Pese a que Copetran Ltda. lidera el mercado colombiano de transporte de pasajeros, carga, encomiendas, giros y turismo, enfrenta serios desafíos en su filial Yumbo Carga, comprometiendo la satisfacción del cliente y causando pérdidas económicas. Los desafíos se centran en defectos en la manipulación...
- Autores:
-
Avilés Cortes, Ghirman Javier
Lame Campo, Pedro Luis
Pachón Tamayo Jhon Alexander
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/54976
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/54976
- Palabra clave:
- TG 2023 IIN 54976
Vehículos de motor
Vehículos de motor -- Inspección
Servicio al cliente
Atención al cliente
Logistica
Costos
Gestión de mantenimiento
Gestión humana
Calidad
Customer Service
Logistics
Cost
Maintenance Management
Human Management
Quality
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/