Aplicación WEB para gestión de incidentes y requerimientos de soporte de primer nivel (Mesa de ayuda) en la facultad de ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia sede Bogotá

En la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia sede Bogotá, existe un equipo de soporte técnico de primer nivel, encargado de la gestión de solicitudes de soporte técnico, estas actividades son similares a las de una mesa de ayuda. Dichas solicitudes son generadas nivel de Facul...

Full description

Autores:

Zabala Pardo, Dany Fabian

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/46479

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/46479

Palabra clave:

Módulo de recepción
Gestión de recursos informáticos y tecnológicos
Gestión de incidentes
Soporte técnico
TG 2016 ITE 46479
Reception module
Management of computer and technological resources
Incident Management
Technical support

Rights

closedAccess

License

NINGUNA