Mejoramiento del servicio de soporte en sitio en tecnologías de la información en el Proyecto Proa CARVAJAL Y COMPUFÁCIL), basado en la aplicación de herramientas de calidad en Colombia
La importancia de la calidad esta en realizar un trabajo bien hecho no solo para nosotros mismos como creadores de un producto o un servicio sino para los demás como personas satisfechas de adquirir lo que ofrecemos. En este documento se presenta el caso puntual del proyecto PROA, donde se va a demo...
- Autores:
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Pérez Urrego, Carlos Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8773
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8773
- Palabra clave:
- Innovaciones
Ciencia y tecnología
Control de calidad
TG 2015 IIN 8773
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar
| Summary: | La importancia de la calidad esta en realizar un trabajo bien hecho no solo para nosotros mismos como creadores de un producto o un servicio sino para los demás como personas satisfechas de adquirir lo que ofrecemos. En este documento se presenta el caso puntual del proyecto PROA, donde se va a demostrar como el concepto de la prestación de servicios de los técnicos de soporte a los usuarios del SENA cambia cuando se cambian las condiciones de hacer las cosas para que estas se hagan bien. |
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