Mejoramiento del servicio de soporte en sitio en tecnologías de la información en el Proyecto Proa CARVAJAL Y COMPUFÁCIL), basado en la aplicación de herramientas de calidad en Colombia

La importancia de la calidad esta en realizar un trabajo bien hecho no solo para nosotros mismos como creadores de un producto o un servicio sino para los demás como personas satisfechas de adquirir lo que ofrecemos. En este documento se presenta el caso puntual del proyecto PROA, donde se va a demo...