Diseñar una estrategia comunicativa externa para la Escuela de Chalanería Pasión Equina para la Red Social Facebook

Se ejecuta una intervención en la Escuela de Chalanería Pasión Equina, con el fin de cumplir con la modalidad de grado de práctica social y solidaria de la Universidad Cooperativa de Colombia. La empresa es una Escuela de chalanería, cabalgatas ecológicas y alquiler de caballos a nivel nacional. A l...

Full description

Autores:: Sánchez Cárdenas, Cristian Danilo

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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description	Se ejecuta una intervención en la Escuela de Chalanería Pasión Equina, con el fin de cumplir con la modalidad de grado de práctica social y solidaria de la Universidad Cooperativa de Colombia. La empresa es una Escuela de chalanería, cabalgatas ecológicas y alquiler de caballos a nivel nacional. A la escuela de chalanería se le diseña un plan de marketing digital y un manual de imagen corporativo con lo cual la empresa no contaba y era necesario crear e implementar estrategias externas. Con el fin de generar un posicionamiento de marca en la red social Facebook y a su vez crear una mejor identidad corporativa. Para lograr el adecuado desarrollo de la intervención de esta, se realizan diagnósticos internos y externos para conocer las cosas positivas y negativas de la escuela, se aplicaron herramientas como entrevistas, encuestas a los clientes, DOFA, Matriz MEFE, Matriz MEFI, Benchmarking, se aplicaron todas estas herramientas para saber cuál sería la estrategia perfecta para la organización y así lograr un buena construcción y diseño en la estrategia digital y en el manual de imagen corporativo, una vez desarrollado los diagnósticos pertinentes, y de comprender todo el entorno empresarial, se dio paso a la creación de la estrategia, que en este caso fue un plan de marketing digital para la red social Facebook, el manual de imagen corporativo y por último se da paso a las recomendaciones pertinentes para generar una continuidad al proyecto empresarial.
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Con el fin de generar un posicionamiento de marca en la red social Facebook y a su vez crear una mejor identidad corporativa. Para lograr el adecuado desarrollo de la intervención de esta, se realizan diagnósticos internos y externos para conocer las cosas positivas y negativas de la escuela, se aplicaron herramientas como entrevistas, encuestas a los clientes, DOFA, Matriz MEFE, Matriz MEFI, Benchmarking, se aplicaron todas estas herramientas para saber cuál sería la estrategia perfecta para la organización y así lograr un buena construcción y diseño en la estrategia digital y en el manual de imagen corporativo, una vez desarrollado los diagnósticos pertinentes, y de comprender todo el entorno empresarial, se dio paso a la creación de la estrategia, que en este caso fue un plan de marketing digital para la red social Facebook, el manual de imagen corporativo y por último se da paso a las recomendaciones pertinentes para generar una continuidad al proyecto empresarial.The intervention is carried out in the school Chalanería Pasión Equina, in order to comply with the degree modality of social and solidarity practice of the University Cooperative of Colombia. The company is a School of chalanería, ecological horseback riding and horse rental nationwide. A digital marketing plan and a corporate image manual were designed for the chalanería school, which the company did not have and it was necessary to create and implement external strategies. In order to generate a brand positioning in the social network Facebook and in turn create a better corporate identity. To achieve the proper development of the intervention of this, internal and external diagnoses are made to know the positive and negative things of the school, tools such as interviews, customer surveys, DOFA, MEFE Matrix, MEFI Matrix, Benchmarking, were applied. applied all these tools to know what would be the perfect strategy for the organization and thus achieve a good construction and design in the digital strategy and in the corporate image manual, once the relevant diagnoses were developed, and understanding the entire business environment, gave way to the creation of the strategy, which in this case was a digital marketing plan for the social network Facebook and the corporate image manual and finally gives way to the pertinent recommendations to generate continuity to the business project.Dedicatoria. -- Agradecimientos.-- Resumen.-- Abstract.-- Introducción.-- Contextualización y antecedentes.-- Objetivos.-- Justificación.-- Metodología.-- Capítulo 1 - Plan de mercadeo digital.-- Diagnóstico empresarial.-- Benchmarking.-- Buyer persona.-- Objetivo del plan de marketing digital.-- Indicadores.-- Evaluación.-- Render de la campaña.-- Capítulo 2 - Manual de imagen corporativo.-- Conclusiones.-- Referencias.-- Anexos.--cristiand.sanchez@campusucc.edu.co54 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, BogotáComunicación SocialBogotáMarketing digitalManual corporativoEntorno empresarialFacebookTG 2022 CSO 45401Digital marketingCorporate handbookBusiness environmentFacebookDiseñar una estrategia comunicativa externa para la Escuela de Chalanería Pasión Equina para la Red Social FacebookTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Arias, F. G. (2012). El proyecto de investigación (6a ed.). Editorial Episteme. https://www.researchgate.net/publication/301894369_EL_PROYECTO_DE_INVESTIGACION_6a_EDICIONAlonso, L. (2022). Qué es y cómo crear un gran manual de identidad corporativa para tu marca. Marketing4ecommerce. https://marketing4ecommerce.net/manual-de-identidad-corporativa-para-tu-marca/Baird, C. H. y Parasnis, G. (2011), De las redes sociales a la gestión social de las relaciones con los clientes (39 ed.).Capriotti, P. (2013). Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa. Editorial Ariel. http://www.bidireccional.net/Blog/PEIC_4ed.pdfCárdenas, F. X. y Jiménez Rosero, C. E., Holovatyi, M., & Lara Pazos, P. E. (2019). El impacto de las redes sociales en la administración de las empresas. Análisis Del Comportamiento de Las Líneas de Crédito a Través de La Corporación Financiera Nacional y Su Aporte al Desarrollo de Las PYMES En Guayaquil 2011-2015, 4(1), 173–182. https://doi.org/10.26820/recimundo/4.(1).enero.2020.173-182Chávez. (2012). La importancia del entorno general en las empresas. Revista Ciencia Administrativa. https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/04/06CA201202.pdfCosta, J. (2018). Creación de la Imagen Corporativa El Paradigma del Siglo XXI. RAZON Y PALABRA. https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1160/pdfCosta, J. (2004). La imagen de marca: un fenómeno social. Ediciones Paidós Ibérica. https://books.google.com.pe/books?id=Jh1Xkx0QuDMC&pg=PA24&hl=es&source=gbs_selected_pages&cad=2#v=onepage&q&f=falseDavid, F. (2008). Conceptos de administración estratégica. PEARSON EDUCATION. http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-descarga/3.%20David,%20F.%20(2008).pdfDubs, R. (2002). 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