Estrategias para el proceso de mesa de ayuda basado en el marco de referencia ITIL y la norma ISO 20000-1 para la organización comparta EPS prestadora de salud Bogotá.

Proyecto de grado modalidad seminario PGTI Estrategias para el proceso de mesa de ayuda basados en ITIL y la norma ISO20000-1

Autores:
Aldana Guzmán, Giovanni
Gaitán Páez, Cristian G.
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6236
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/6236
Palabra clave:
Estrategias para el proceso demesa de ayuda basados en ITIL y la norma ISO20000-1
Rights
openAccess
License
Atribución