Documentar la norma ISO/IEC 20000-1:2011 en la empresa “Centro de desarrollo de nuevas tecnologías S.A.S. Nuevastic” en la ciudad de Neiva

Documentar los procesos correspondientes a los numerales 6 hasta 9 del sistema de gestión del servicio exigidos por la norma iso/iec 20000-1:2011 en la empresa centro de desarrollo de nuevas tecnologías s.a.s. nuevas tic de la ciudad de Neiva. Conocer los lineamientos generales y documentos realizados hasta la fecha de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011 en la empresa centro de desarrollo de nuevas tecnologías s.a.s. nuevas tic. Actualizar documento denominado Control de Documentos en la empresa centro de desarrollo de nuevas tecnologías s.a.s. nuevas tic. Desarrollar la documentación de los procesos y de los procedimientos, formatos, registros entre otros exigidos por la norma iso/iec 20000-1:2011.

• Autores: Cortés Piedrahita, Nataly; Arteaga Ávila, Manuel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35910
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/35910
• Palabra clave: Gestión del servicio; Nuevas Tecnologías; Control de documentación; ISO/IEC 20000-1:2011; TG 2016 IIN 35910; Service management; New Technologies; Documentation control
• Rights: openAccess
• License: Atribución