Documentar la norma ISO/IEC 20000-1:2011 en la empresa “Centro de desarrollo de nuevas tecnologías S.A.S. Nuevastic” en la ciudad de Neiva

Documentar los procesos correspondientes a los numerales 6 hasta 9 del sistema de gestión del servicio exigidos por la norma iso/iec 20000-1:2011 en la empresa centro de desarrollo de nuevas tecnologías s.a.s. nuevas tic de la ciudad de Neiva. Conocer los lineamientos generales y documentos realizad...

Full description

Autores:

Cortés Piedrahita, Nataly
Arteaga Ávila, Manuel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35910

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/35910

Palabra clave:

Gestión del servicio
Nuevas Tecnologías
Control de documentación
ISO/IEC 20000-1:2011
TG 2016 IIN 35910
Service management
New Technologies
Documentation control

Rights

openAccess

License

Atribución