Evaluación del proceso en la mejora del reporte de incidentes del área de T.I en el marco de referencia de COBIT 5, en la empresa ATIS S.A.S ubicada en Bogotá D.C

El presente trabajo consiste en la evaluación de las condiciones actuales que se encuentra en la empresa ATIS S.A.S con relación a los reportes de incidentes que se presentan en la mesa de servicio más específicamente en el área de TI de dicha empresa. Este análisis se inició en la ciudad de Bogotá,...