Mejora del proceso de posventas en la constructora Bio de la ciudad de Armenia Quindío

Este documento tiene como objeto describir la experiencia en la implementación de mejoras en los procesos de Entrega y Posventa en la Constructora BIO S.A.S. Se realizaron entrevistas al personal de la compañía para identificar el estado de los procesos. Con los resultados y la bibliografía consulta...

Full description

Autores:

Marín Martínez, Natalia

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8570

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/8570

Palabra clave:

Clientes internos
Constructora
Satisfacción de los clientes
Clientes satisfechos
Entrega y posventa

Rights

openAccess

License

Atribución