Mejoramiento del el proceso de llamadas en Américas BPO, basado en la aplicación de la Norma ISO 9001:2015 e ISO 45001: 2018 en la ciudad de Bogota

Américas BPO es una compañía colombiana establecida en 2003, dedicada a la prestación de servicios de BPS de BPO cuya estructura de Bussines process servicesse, aplicados a los procesos de servicio al cliente con base a la norma ISO 9001:2015. La necesidad de mejorar los niveles de productividad y c...

Full description

Autores:
Pardo Tellez, Jose Luis
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/57301
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/57301
Palabra clave:
TG 2024 IIN 57301
Seguridad industrial
Ventas por teléfono
Telemercadeo
Evaluación Del Riesgo
Seguridad y Salud en el trabajo
Sistema de gestión
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openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/