Formulación de acciones de mejora al sistema de gestión de información de la empresa Computers Colombia de Bogotá basado en los estándares de ISO 20000-1 y la metodología ITIL 4 para el mejoramiento de los procesos del software Filemaker.
La modernización y optimización del sistema de gestión de información en Computers Colombia se fundamenta en la necesidad imperante de mantener la competitividad y la eficiencia operativa en un entorno empresarial en constante evolución. Esta iniciativa se justifica por diversas razones clave: Aline...
- Autores:
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Velásquez Reina, Jeisson Arturo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/55756
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/55756
- Palabra clave:
- 000 - Ciencias de la computación, información y obras generales
ISO 20001
ITIL V4
Metodologia
Methodology
Improvement actions
Standards
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/