Formulación de acciones de mejora basadas en la función de gestión de aplicaciones para la herramienta de consulta y seguimiento de procesos jurídicos en la empresa Consultores y Abogados de la ciudad Bogotá D.C, tomando como referencia el modelo ITIL V3 – ISO 20000-1

La compañía Consultores y Abogados como parte de su estrategia para mantener una comunicación continua con sus clientes e informarles sobre el estado de los procesos jurídicos en los que les representa, ha adquirido e implementado la herramienta llamada Consulta y seguimiento de procesos jurídicos,...

Full description

Autores:

Martín Garcés, Johan Steveen
Silva Ferreira, Wilson Andrés
Medina Carmona, Luis Alberto

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17366

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/17366

Palabra clave:

ISO 20000
Modelo ITIL v3
Procesos juridicos
TG 2018 ISI 17366

Rights

closedAccess

License

Atribución – No comercial – Sin Derivar