Plan de mejora SGS- SCRUM- ISO 20000
Formular planes de mejora y desarrollo para la prestación de servicios de la herramienta de gestión de riesgos en la empresa PragmaCero basado en la norma ISO/IEC 20000-1:2011 y el marco de trabajo SCRUM en la ciudad de Bogotá, con el fin de garantizar la buena gestión del software a los clientes y...
- Autores:
-
Barbosa Guevara, Jonathan Isaias
Parra García, Juan David
Rodríguez Espejo, Jefferson
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20151
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/20151
- Palabra clave:
- ISO 20000
Scrum
Sistemas de gestión de servicio
TG 2020 ITE 20151
ISO 20000
Srum
Service management system
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial