Modelo de negocio TI con base en BI para toma de decisiones, direccionado al mercado de la televisión por suscripción en Colombia desde una óptica de Gobierno TI, con énfasis en las Pymes

EL documento tiene como objetivo dar una posible solución a diversas problemáticas en el mercado de televisión por suscripción mediante una propuesta de diseño de Inteligencia de Negocios BI, que permita tomar decisiones efectivas y ser más competitivo en este mercado.

Autores:: Robayo Rodríguez, Diana Stella

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:: spa

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Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://hdl.handle.net/20.500.12494/56634https://hdl.handle.net/20.500.12494/56634EL documento tiene como objetivo dar una posible solución a diversas problemáticas en el mercado de televisión por suscripción mediante una propuesta de diseño de Inteligencia de Negocios BI, que permita tomar decisiones efectivas y ser más competitivo en este mercado.El presente proyecto tendrá como objetivo dar solución a varios contextos que generan problemáticas en el mercado de televisión por suscripción, estará enfocado en analizar los modelos y prácticas de las empresas que prestan el servicio y los usuarios finales. Por otro lado, se busca mostrar la vulnerabilidad en los modelos de toma de decisiones existentes, carentes de una metodología que permita la organización, planeación y gestión propicias para el negocio, generando falta de garantías en la operación. El diseño del modelo con base en BI se realizará bajo algunas de las metodologías existentes como: Metodología de Ralph Kimball, Bill Inmon y Hefesto, Forero-Castañeda, D. A., Sánchez-García, J. A. (2021), estos enfoques sistemáticos integran varias fases, como el modelamiento del negocio, procesamiento, sistemas OLTP, construcción del DataMart, la extracción, transformación y carga de datos ETL, cubos, servidor OLAP y el desarrollo de tableros de control, utilizando herramientas de BI (Mamani, 2018) como Pentaho, Superset, Tableau, SAP Business Objects, TIBCO Spotfire, IBM Cognos, QlikSense, Sisense, PowerBi entre otras, que permitan soportar la toma de decisiones, para el mejoramiento de los indicadores KPI y el control de desempeño de acuerdo a las necesidades y estrategias empresariales bajo los principios de Gobierno TI para una correcta toma de decisiones.The document presents a design proposal for the implementation of a business intelligence model, focused on subscription television SMEs. The starting point was the analysis of the models and practices of both the companies providing the service and the users, with the intention of investigating the negative effects generated in two ways (company-consumer, consumer-company), estimating the damage and the impact on the market. The second part of the document focuses on evidencing the vulnerability in existing decision-making models, lacking a Methodology that allows subscription television SMEs to generate planning and management conducive to the business, in order to mitigate the lack of guarantees in the operation. The BI-based model design was developed based on some of the existing methodologies such as: Methodology of Ralph Kimball, Bill Inmon and Hefesto, Forero-Castañeda, D. A., & Sánchez-García, J. A. (2021), these systematic approaches integrate several phases, such as business modeling, processing, OLTP systems, DataMart construction, extraction, transformation and loading of ETL data, cubes, OLAP server and the development of dashboards, using BI tools (Mamani, 2018) which allow supporting decision-making, for the improvement of KPI indicators and performance control according to strategic needs under the principles of IT Governance for correct decision-making with BI.I. Introducción -- II. Planteamiento del Problema -- III. Justificación -- IV. Objetivo general -- V. Objetivos específicos -- VI. Marco teórico -- a. Estado del Arte. -- b. Marco conceptual -- VII. Metodología. -- VIII. Diagnóstico del estado de la aplicación de tecnologías de BI para la toma de decisiones en las Pymes de televisión por suscripción en Colombia IX. Diseño de Infraestructuras y Arquitectura de la inteligencia de negocios. -- X. Construcción de la propuesta del prototipo para la implementación de inteligencia de negocios -- XI. Diseño -- XII. Instrumentos -- XIII. Procedimiento -- XIV. Resultados -- XV. Discusión -- XVI. Conclusiones -- XVII. Referencias bibliográficas .MaestríaMaestría en Gestión de Tecnologías de la InformaciónPor la alta complejidad, para la investigación, la mayoría de data está bajo estudios de entidades especializadas en regulación de servicio de TV por suscripción, bajo los objetivos misionales en el término de la vigilancia y su control, enfocadas en la mitigación del fraude en este sector, en este sentido los instrumentos que se utilizarán son publicaciones oficiales obtenidos de estudios realizados por CRC (Comisión De Regulación De Comunicaciones), MINTIC, SIC (Superintendencia de Industria y Comercio), la DNDA Departamento Nacional de Derechos de Autor), (DANE) Departamento Administrativo nacional de Estadística, el Código penal en regulación, organismos internacionales, y fuentes teóricas del marco conceptual de la políticas de comunicación, cultura y tecnología, por medio de revistas científicas, archivos institucionales, documentos de otros países, cuyo fin es identificar el nivel de competencia, índices de pobreza, índices de operador, índices de fraude entre otros para hallar la viabilidad para las empresas que deseen incursionar en el mercado de Televisión por Suscripción en Colombia. De acuerdo con lo anterior, la exploración de la investigación se realiza con base en técnicas de estudio de los datos de forma analítica, sistemática y controlada Bernal (2016), los instrumentos utilizados por las fuentes de referencia incluyen escalas de medidas, cuestionarios, entrevistas, recopilación de datos y análisis de contenidos realizados por investigadores compilados en documentos, dichos datos permiten corroborar la información que ya se había propuesto al realizar el planteamiento de la idea de investigación, utilizando técnicas de enfoque cuantitativo, para la generación de conocimiento del fenómeno de estudio. Con este enfoque se puede tener una mayor teorización y recontextualización, datos variados o diversos y mejor exploración de los de la información, Bernal (2016). De acuerdo con lo anterior se utilizaron métodos de investigación cuantitativa para entender el contexto y la capacidad de adaptación de estrategias que podrían mejorar las utilidades a través de la implementación de BI en los procesos actuales de las Pymes.108 papplication/pdfspaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información, BucaramangaMaestría en Gestión de Tecnologías de la InformaciónIngenieríasBucaramangaBucaramangahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2TG 2024 MGTI 56634Tecnología de la informaciónAnálisis de informaciónAntimonopolioInteligencia de negociosPirateríaStandarBusiness intelligenceAntitrustBI modelsubscription TVModelo de negocio TI con base en BI para toma de decisiones, direccionado al mercado de la televisión por suscripción en Colombia desde una óptica de Gobierno TI, con énfasis en las PymesTrabajo de grado - MaestríaTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionÁlvarez-Campana Fernández-Corredor, M., Berrocal Colmenarejo, J., González Vidal, F., Pérez Leal, R., Román Martínez, I., & Vázquez Gallo, E. 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Modelo de negocio TI con base en BI para toma de decisiones, direccionado al mercado de la televisión por suscripción en Colombia desde una óptica de Gobierno TI, con énfasis en las Pymes

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