Diseño de una metodología de trabajo para la célula del proyecto de ICBS del Banco AV Villas, basado en las buenas prácticas de ITIL V4 y SCRUM que permita la gestión del cambio y mejora continua en el Banco AV Villas
Diseñar una metodología de trabajo para la célula del proyecto de ICBS del banco AV Villas, basado en las buenas prácticas de ITIL v4 y Scrum que permita la gestión del cambio y mejora continua en la sede principal de la ciudad de Bogotá.
- Autores:
-
García Arcos, Julián Felipe
Mancera Calderón, Wilmer David
Nieto Suárez, Omar Darío
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17830
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/17830
- Palabra clave:
- Prácticas de ITIL V4
SCRUM
Gestión del cambio
Banco AV Villas
TG 2020 ISI 17830
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar