Diseño de una metodología de trabajo para la célula del proyecto de ICBS del Banco AV Villas, basado en las buenas prácticas de ITIL V4 y SCRUM que permita la gestión del cambio y mejora continua en el Banco AV Villas

Diseñar una metodología de trabajo para la célula del proyecto de ICBS del banco AV Villas, basado en las buenas prácticas de ITIL v4 y Scrum que permita la gestión del cambio y mejora continua en la sede principal de la ciudad de Bogotá.

Autores:
García Arcos, Julián Felipe
Mancera Calderón, Wilmer David
Nieto Suárez, Omar Darío
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17830
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/17830
Palabra clave:
Prácticas de ITIL V4
SCRUM
Gestión del cambio
Banco AV Villas
TG 2020 ISI 17830
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Sin Derivar