Formulación de una propuesta para mejora del proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 – 2015 y NTC OHSAS 18001 – 2007
La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Velo - Max se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio exp...
- Autores:
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Ladino Cataño, Daniel Mauricio
Mateus Moreno, Johan Arturo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Recepción de mercancías
Planificación de mercancías
NTC OHSAS 18001 – 2007
NTC ISO 9001 – 2015
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La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Velo - Max se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio exprés a domicilio en motocicletas, este servicio llama la atención de los clientes, debido a su capacidad de respuesta; Por esta razón se desarrolló una propuesta, basada en la NTC ISO 9001 - 2015 Y OSHAS 18001- 2007, donde se evidencio que la implementación de estas ayudas metodológicas ayudarán a la empresa, se hizo énfasis en la necesidad de unas políticas de control, procedimientos e instructivos, con el fin de mejorar la calidad, la recepción, la planificación y entrega de los paquetes, e implementando a la vez políticas de seguridad e higiene industrial , necesarios para disminuir el riesgo inmerso en la operación de la empresa Velo – Máx. |
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Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/16645La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Velo - Max se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio exprés a domicilio en motocicletas, este servicio llama la atención de los clientes, debido a su capacidad de respuesta; Por esta razón se desarrolló una propuesta, basada en la NTC ISO 9001 - 2015 Y OSHAS 18001- 2007, donde se evidencio que la implementación de estas ayudas metodológicas ayudarán a la empresa, se hizo énfasis en la necesidad de unas políticas de control, procedimientos e instructivos, con el fin de mejorar la calidad, la recepción, la planificación y entrega de los paquetes, e implementando a la vez políticas de seguridad e higiene industrial , necesarios para disminuir el riesgo inmerso en la operación de la empresa Velo – Máx.Glosario. -- Introducción. – 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación. -- 1.3. Objetivos. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco legal. -- 2.3. Marco institucional. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 5. Diagnóstico al proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 – 2015 y NTC OHSAS 18001 – 2007. -- 5.1. Diagnostico de las condiciones proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001:2015. -- 6. Formulación de una propuesta para mejora del proceso de recepción, Planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre Velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 -- 2015 y NTC OHSAS 18001 -- 2007. -- 6.1. Definición de acciones de mejora. -- 6.2. Propuesta económica. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.85 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáRecepción de mercancíasPlanificación de mercancíasNTC OHSAS 18001 – 2007NTC ISO 9001 – 2015TG 2017 IIN 16645Formulación de una propuesta para mejora del proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 – 2015 y NTC OHSAS 18001 – 2007Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Confederación nacional de consumidores. Art. 78 y 365 de la constitucion politica de Colombia. {En linea}. {27 de junio de 2017}. Disponible en (www.ccconsumidores.org.co/index.php/legislacion/19-legislacion/41-art-78y-365-constitucion-politica)Escalona, Iván. Logística y diseño estructural de la red logística. Buenos Aires, AR: El Cid Editor - Ciencias Económicas y Administrativas, 2007. ProQuest ebrary. Web. 16 May 2017.Espinosa. Calidad total. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 23 March 2017.Espinosa. Calidad total. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 23 March 2017.Mora García, Luis Aníbal. Gestión logística en centros de distribución, bodegas y almacenes. Bogotá, CO: Ecoe Ediciones, 2011. ProQuest ebrary. Web. 23 March 2017.Regimen de l os servicios postales. Ley 1369 de 2009. {En linea}. {20 de junio de 2017}. Disponible en (www.colombiatic.mintic.gov.co/602/articles621_doc_norma.pdf)Rubio Romero, Juan Carlos. Gestión de la prevención de riesgos laborales: OHSAS 18001 - Directrices OIT para su integración con calidad y medioambiente. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos, 2002. ProQuest ebrary. Web. 23 March 2017.Rubio Romero, Juan Carlos. Gestión de la prevención de riesgos laborales: OHSAS 18001 - Directrices OIT para su integración con calidad y medioambiente. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos, 2002. ProQuest ebrary. Web. 23 March 2017.PublicationORIGINAL2017-formulacion-propuesta-max.pdf2017-formulacion-propuesta-max.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1671709https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c474fef6-7157-4893-834d-963b405a4303/downloadf3df3f201dda391a9a02c7e55fdfc4f5MD512017-formulacion-propuesta-max-derechosD.pdf2017-formulacion-propuesta-max-derechosD.pdfDerechos patrimonialesapplication/pdf452801https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/347ba6ba-faa1-401f-a56f-2c104e97664c/download1fe958e23ad3058ed8b7d2c30ae03cb0MD532017-formulacion-propuesta-max-derechosJ.pdf2017-formulacion-propuesta-max-derechosJ.pdfDerechos patrimonialesapplication/pdf435385https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/8827abce-5fce-4660-a213-87c37b5f175e/downloade488711f1822ba38ce4133d30a2dc1b7MD542017-formulacion-propuesta-max-ficharae.pdf2017-formulacion-propuesta-max-ficharae.pdfFicha 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