Formulación de una propuesta técnica y económica para el diseño de un sistema integrado de gestión en el proceso recepción y radicación de demandas ejecutivas en la empresa Covenant BPO S.A.S, basado en la aplicación de los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 en la ciudad de Bogotá

En el presente documento se estudian las condiciones y el estado de la compañía Covenant BPO para considerar la implementación y aplicabilidad de un sistema integrado de gestión en el proceso de recepción de garantías y radicación de demandas, basado en la teoría de las normas internacionales ISO 90...

Full description

Autores:

Quijano Peroza, Diana Paola
Contreras Merchán, Maira Natalia

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2021

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35797

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/35797

Palabra clave:

Demandas ejecutivas
Sistema integrado de gestión
ISO 45001:2018
ISO 9001:2015
TG 2021 IIN 35797

Rights

openAccess

License

Atribución