Servicio en los supermercados a partir de sus factores incidentes. Un estudio teórico-empírico en Colombia
La satisfacción del cliente es determinante en el éxito empresarial debido a factores como la entrada de nuevos productos compatibles, la facilidad de acceso a la información, las demandas de los compradores, la elasticidad de la demanda y la creciente preocupación de los consumidores por temas como...
- Autores:
-
Rodriguez Barrero, Mario Samuel
Rubio Rodriguez , Gustavo Adolfo
Florez Guzman , Mario Heimer
Granados Perdomo, Efraín Enrique
Palma Cardoso, Elizabeth
- Tipo de recurso:
- Article of investigation
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/53316
- Palabra clave:
- Servqual
Satisfacción del servicio
Marketing
Sector retail
Servicio al cliente
Quality of service
Service evaluation
Service Management
Experience Marketing
Retail sector
Customer service
- Rights
- closedAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_14cb